GRATIS VERZENDING VOOR BESTELLINGEN VANAF €35 (BENELUX)
Retourbeleid
Bent u van gedachten veranderd nadat u uw bestelling had geplaatst?
Bij Nesnesi kunt u uw aankopen binnen 14 dagen na levering retourneren. Producten die buiten deze periode worden geretourneerd, evenals retouren waarbij de onderstaande retourprocedure niet is gevolgd, worden niet geaccepteerd.
Hoe kan ik mijn aankoop retourneren?
Het herroepingsrecht vervalt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder, het product fysiek in bezit heeft genomen. Indien u meerdere producten in één bestelling heeft geplaatst en deze producten afzonderlijk zijn geleverd, vervalt het herroepingsrecht 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder, het laatst geleverde product fysiek in bezit heeft genomen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons uw besluit om van uw aankoop af te zien kenbaar te maken door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail gericht aan Vodovo BV, Jozef Buerbaumstraat 6, 2170 Merksem, België of per e-mail naar info@nesnesi.com).
U kunt het modelformulier voor herroeping downloaden en volledig ingevuld naar ons verzenden. U ontvangt van ons een schriftelijke bevestiging van ontvangst van uw herroeping. Om de herroepingstermijn in acht te nemen, is het voldoende dat u ons op de hoogte stelt van de uitoefening van uw herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.
Het herroepingsrecht is alleen geldig onder de volgende voorwaarden:
De verzegelde verpakking van de producten mag niet beschadigd of geopend zijn.
De producten moeten compleet zijn en in hun originele verpakking zitten.
De producten moeten op een droge plaats worden bewaard, beschermd tegen licht, hitte en vocht.
De aankoopfactuur moet bij de producten worden gevoegd.
Kan ik mijn aankoop ruilen?
U kunt elk product dat u via de website hebt besteld, binnen 14 kalenderdagen na levering retourneren met een omruilverzoek, onder de volgende voorwaarden:
De verzegelde verpakking van de producten mag niet beschadigd of geopend zijn.
De producten moeten compleet zijn en in hun originele verpakking zitten.
De producten moeten op een droge plaats worden bewaard, beschermd tegen licht, hitte en vocht.
De aankoopfactuur moet bij de producten worden gevoegd.
Geopende, onvolledige, beschadigde of vuile producten kunnen niet worden geruild. Een product dat via de website is besteld op basis van een gepersonaliseerde bestelling op uw verzoek, kan niet worden geretourneerd of geruild.
Ongeacht de bovenstaande hypothese kan de ontvanger van een cadeau gebruikmaken van de ruiloptie, met dien verstande dat in het kader van een ruil op afstand via de klantenservice van Nesnesi geen terugbetaling van een eventueel prijsverschil plaatsvindt. Bij een ruil van artikelen wordt de oorspronkelijke aankoop geannuleerd. De betaling van de nieuwe aankoop wordt verrekend met de vorige aankoop, waarbij het resterende bedrag als tegoed voor de koper blijft staan, tenzij deze opnieuw contact opneemt met de klantenservice van Nesnesi.
De verzendkosten voor het retourneren van producten worden alleen vergoed als de retourzending gerechtvaardigd is vanwege een gebrek aan de geleverde producten (verkeerde artikelcode, beschadigd product, enz.). Nesnesi kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van verlies, verkeerde bezorging of vertraagde levering van een product dat de koper aan de verkoper wenst te retourneren. De risico's van het door u gekozen transport zijn volledig voor uw eigen rekening.
Download het uitschrijfformulier
Voor meer informatie kunt u onze algemene verkoopvoorwaarden raadplegen op onze website: