Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Identiteit van de verkoper

Artikel 2 – Toepassingsgebied en voorwaarden

Artikel 3 – Productaanbod en bestelling

Artikel 4 – Prijzen

Artikel 5 – Betaling

Artikel 6 – Levering en uitvoering

Artikel 7 – Naleving

Artikel 8 – Wettelijke garantie

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

Artikel 10 – Recht op intrekking

Artikel 11 – Overmacht

Artikel 12 – Bescherming van de privacy

Artikel 13 – Intellectueel eigendom

Artikel 14 – Behandeling van klachten en geschillen

Artikel 15 – Wijziging van de algemene voorwaarden

VODOVO BV

Jozef Buerbaumstraat 6

2170 Merksem

België

(hierna aangeduid als "Nesnesi" of "wij" of "ons" of "onze")

E-mailadres van de klantenservice: info@nesnesi.com

Telefoonnummer: +32 469 10 41 83

Bedrijfsnummer: 545 829 094

BTW-nummer: BE0545 829 094

Website: www.nesnesi.com, www.nesnesi.be, www.nesnesi.fr en www.nesnesi.nl, www.nesnesi.sn (hierna gezamenlijk aangeduid als de "website")

IBAN: BE79 0017 1973 5733 BIC: GEBABEBB

Het doel van het bedrijf is,

• Aankoop, detail- en groothandel, export, import, fabricage, vertegenwoordiging en verwerking van onderstaande producten en artikelen:

• parfumerie, parfums, schoonheidsproducten en bijbehorende accessoires;

• Alle lederwaren en schoenaccessoires, sieraden, en alle textielartikelen.

• Het leveren van management-, toezichts-, controle- en adviesdiensten.

Het kan tevens alle commerciële, industriële, roerende, onroerende of financiële transacties uitvoeren die direct of indirect verband houden met het bedrijfsdoel.

Het kan met name, door middel van bijdragen, abonnementen, financiële interventies of op andere wijze, belangstelling tonen in bedrijven of ondernemingen die geheel of gedeeltelijk een soortgelijk of verwant doel hebben als het eigen doel, of die de groei en ontwikkeling kunnen bevorderen.

Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al onze aanbiedingen aan u als eindgebruiker, dat wil zeggen een natuurlijke persoon die producten of diensten uitsluitend voor niet-professionele doeleinden aanschaft of gebruikt (hierna te noemen "u" of "uw").

Om een bestelling te kunnen plaatsen, moet u minimaal 18 jaar oud zijn. Bent u jonger dan 18 jaar, laat uw ouder of wettelijke voogd de bestelling plaatsen. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren die door een minderjarige zijn geplaatst.

Indien naast deze algemene voorwaarden aanvullende bijzondere voorwaarden van toepassing zijn, gelden de voorgaande bepalingen ook voor deze bijzondere voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid tussen onze algemene voorwaarden en deze bijzondere voorwaarden, prevaleren onze bijzondere voorwaarden.

Alle online bestellingen die u plaatst, gaan ervan uit dat u onze algemene verkoopvoorwaarden vooraf hebt geraadpleegd en uitdrukkelijk hebt aanvaard.

Onze algemene voorwaarden zijn altijd beschikbaar op de website. Een bestelling kan pas worden gevalideerd nadat het veld voor de bevestiging van kennisname van de algemene voorwaarden is aangevinkt.

Onze website is beschikbaar in het Engels, Nederlands en Frans. U kunt uw voorkeur aangeven tijdens uw eerste bezoek of door rechtsboven op de homepage van onze website op een taal te klikken. De taal die u kiest, zal ook de taal zijn die gebruikt wordt voor transacties en communicatie met ons.

Nesnesi biedt cosmetica en schoonheidsproducten aan. De kenmerken van de producten staan vermeld op de "Shop"-pagina's van de webshop. Alle aangeboden producten voldoen aan de geldende Belgische wetgeving en de in België geldende normen.

Wanneer een aanbieding slechts voor een beperkte periode geldig is of aan bepaalde voorwaarden is verbonden, vermelden wij dit uitdrukkelijk in onze aanbieding.

Productbeschikbaarheid: de aangeboden producten zijn de producten die op de dag en het moment van uw bezoek aan de website op de website staan. Wij doen er alles aan om uw bestellingen te verwerken. Wij kunnen echter niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit de onbeschikbaarheid van een product. Indien een product dat onderdeel uitmaakt van een bevestigde bestelling niet beschikbaar is, wordt u per e-mail of telefoon op de hoogte gesteld van de volledige of gedeeltelijke annulering van uw bestelling. Indien de onbeschikbaarheid wordt meegedeeld nadat het bedrag van uw bestelling al van uw bankrekening is afgeschreven, zal de terugbetaling zo spoedig mogelijk na de annulering van uw bestelling plaatsvinden.

Wij beschrijven onze producten, acties en het bestelproces altijd te goeder trouw. De afbeeldingen op onze website hebben echter geen contractuele waarde. Wij wijzen alle aansprakelijkheid af voor eventuele fouten in de productbeschrijvingen of het bestelproces. Indien deze ons schriftelijk worden gemeld, zullen wij ons echter zo goed mogelijk en binnen onze mogelijkheden inzetten om deze fouten zo spoedig mogelijk te corrigeren. Indien het geleverde product niet overeenkomt met de specificaties op de leveringsbon, kunt u het retourneren volgens de in artikel 7 omschreven methoden.

Om een product te kopen, voegt u het eenvoudigweg toe aan uw winkelwagen. Vervolgens vult u uw contact- en factuurgegevens in. Kies uw bezorgmethode. In de laatste stap van het proces wordt een overzichtspagina weergegeven, waar u onze algemene voorwaarden accepteert en uw betaling bevestigt door op de bestelknop te klikken met de tekst "bestelling met betalingsverplichting". Uw aankoop is definitief zodra u deze stappen hebt doorlopen. Wij sturen u een orderbevestiging per e-mail. Nadat uw bestellingen zijn geplaatst, kunt u de status van uw bestellingen bekijken via uw account of via de bevestigingsmail die wij u sturen.

Wij behouden ons het recht voor om onze prijzen te allen tijde te wijzigen. In elk geval worden de producten gefactureerd op basis van de prijs die geldt op het moment van uw bestelling.

De prijzen op onze website zijn in euro's en inclusief, tenzij anders vermeld, btw, administratiekosten en alle overige diensten. Eventuele kosten voor logistieke ondersteuning en verzending zijn niet inbegrepen. Deze kosten worden apart en duidelijk vermeld tijdens het bestelproces en zijn inbegrepen in de totale prijs.

Betaling kan uitsluitend via onze website worden gedaan met behulp van de daar aangeboden betaalmodules.

De volgende betaalmethoden worden geaccepteerd (elektronische betalingen):

• Visa

• MasterCard

• American Express

• Maestro

• Apple Pay

• Google Pay

• Bankpassen

• Bancontact

• Giropay

• IDEAAL

• SOFORT

Bij betaling met een creditcard of betaalpas is uw bestelling pas definitief en de overeenkomst tussen ons pas tot stand gekomen nadat wij de goedkeuring van de kaartuitgever hebben ontvangen. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in de levering en/of het niet leveren van uw bestelling als gevolg van een weigering van uw kaartuitgever om de betaling te verwerken. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de kaarthouder worden niet geaccepteerd of verwerkt.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling of levering te annuleren of te weigeren in geval van een bestaand geschil.

Om de veiligheid van online betalingen en uw privégegevens te garanderen, worden de transactiegegevens na versleuteling met SSL-technologie verzonden. U hebt geen speciale software nodig om met deze technologie te betalen. U herkent een beveiligde SSL-verbinding aan het hangslotje dat in de statusbalk onderaan uw browser verschijnt.

Alle producten worden geleverd op het adres dat u bij uw online bestelling opgeeft, conform de daarin vermelde voorwaarden. Alle informatie die u verstrekt bij het plaatsen van uw bestelling is bindend. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van het verstrekken van onjuiste gegevens. De bestelde producten kunnen uitsluitend worden geleverd op een adres in België, Nederland of Frankrijk, met uitzondering van een postbus.

De op onze website aangeboden bezorgmethoden zijn als volgt:

• Bezorging aan huis of op het werk

• Levering naar een afhaalpunt

• Levering naar een pakketkluis

Producten die niet op voorraad zijn, worden niet geleverd en het bedrag van de betreffende producten wordt zo snel mogelijk aan u terugbetaald.

De risico's met betrekking tot verlies, diefstal of beschadiging van de producten zijn voor uw rekening vanaf het moment van levering van deze producten.

Op de dag dat het pakket het magazijn verlaat, ontvangt u per e-mail een track & trace-nummer waarmee u uw pakket online kunt volgen. U ontvangt ook een e-mail met de factuur van uw bestelling. Op de factuur staan de verzendkosten en de btw vermeld. Bij de levering ontvangt u een pakbon met een lijst van de geleverde producten.

Uw bestelling wordt aan u of aan een andere aanwezige op het afleveradres overhandigd. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die kan ontstaan door de ontvangst van uw bestelling door een andere aanwezige op het afleveradres. Indien niemand uw bestelling in ontvangst kan nemen op het moment van levering, wordt een bericht achtergelaten. Dit bericht bevat het postadres waar u uw producten kunt afhalen, evenals een telefoonnummer om een aflevertijd met de transporteur af te spreken. Uw producten staan 14 dagen na levering tot uw beschikking. Na deze periode worden de producten, indien nodig, teruggestuurd naar het magazijn. In dat geval kunt u contact met ons opnemen om op uw kosten een nieuwe levering te regelen.

Als u een pakketdistributeur heeft gekozen om uw producten af te halen, wordt u per e-mail of sms op de hoogte gesteld zodra uw producten beschikbaar zijn. Deze staan gedurende 5 dagen tot uw beschikking. Na deze periode worden de producten, indien nodig, teruggestuurd naar het magazijn. In dat geval kunt u contact met ons opnemen om een nieuwe levering te regelen, op uw kosten.

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgschade veroorzaakt door late levering of het niet leveren door de vervoerder. In dat geval blijft onze aansprakelijkheid beperkt tot de waarde van de producten waarvan de niet-ontvangst binnen de in artikel 6 gestelde termijnen is aangetoond. U wordt vóór het verstrijken van de aangekondigde levertijd op de hoogte gesteld indien wij niet binnen deze termijn kunnen leveren, en er wordt u een nieuwe levertijd meegedeeld. Indien de nieuwe levertijd meer dan 30 dagen na de orderbevestiging bedraagt, of indien de levering niet binnen de aangegeven extra termijn heeft plaatsgevonden, heeft u de mogelijkheid om uw bestelling kosteloos te annuleren en de overeenkomst te ontbinden door contact op te nemen met de klantenservice via info@nesnesi.com of via het contactformulier op onze website. Wij zullen u dan zonder onnodige vertraging het betaalde bedrag terugbetalen.

U heeft recht op wettelijke garantie op bij ons gekochte goederen. Deze garantie dekt uitsluitend gebreken die zich voordoen vóór de levering van de producten. Gedurende de genoemde periode zullen wij het product kosteloos vervangen of repareren. Wij behouden ons het recht voor het artikel te ruilen indien reparatie onmogelijk of onevenredig blijkt. Tenzij anders bewezen, wordt aangenomen dat een gebrek dat zich binnen zes maanden na levering van de goederen voordoet, al bestond op het moment van levering, tenzij dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van de goederen of de aard van het gebrek. Gebreken die zich na zes maanden na levering voordoen, worden geacht niet aanwezig te zijn geweest op het moment van levering van het product, tenzij anders bewezen. Voor meer informatie over de wettelijke garantie, zie artikel 8 – Wettelijke garantie hieronder.

Om aanspraak te maken op garantie, dient u een aankoopbewijs, orderbevestiging of factuur te kunnen overleggen. De garantie is niet overdraagbaar. Eventuele gebreken dienen binnen 2 maanden na constatering aan onze klantenservice te worden gemeld. Na afloop van deze termijn vervalt elk recht op reparatie of vervanging. Onze klantenservice zal u informeren over de retourprocedure. Retournering van producten vindt in elk geval alleen plaats na onze voorafgaande schriftelijke bevestiging. U stemt ermee in te controleren of de kwaliteit en kwantiteit van de geleverde producten overeenkomen met uw bestelling. Klachten over ontbrekende producten dienen uiterlijk binnen 5 dagen na levering per e-mail aan onze klantenservice te worden gemeld. Indien u binnen 5 dagen na levering geen melding maakt van ontbrekende producten, vervalt uw recht om een klacht in te dienen. Klachten over gebreken zijn alleen geldig en worden alleen in behandeling genomen indien u de producten niet heeft gebruikt of anderszins beschadigd. Onze klantenservice zal u informeren over de retourprocedure. Retournering van producten vindt in elk geval alleen plaats na onze voorafgaande schriftelijke bevestiging.

Indien een geleverd product niet overeenkomt met uw bestelling en mits de in artikel 7 genoemde procedure is gevolgd, zullen wij het product vervangen. Indien vervanging onmogelijk of onevenredig is, zullen wij alle ontvangen betalingen, inclusief eventuele verzendkosten, aan u terugbetalen.

De commerciële en/of wettelijke garantie is nooit van toepassing op gebreken die onder andere het gevolg zijn van ongelukken, verslechtering van de staat van het product door nalatigheid, vallen, gebruik van het product in strijd met het beoogde doel, het niet naleven van de gebruiksaanwijzing, wijzigingen of aanpassingen aan het product, oneigenlijk, abnormaal, commercieel of onjuist gebruik. De garantie is evenmin van toepassing op producten met een korte levensduur of in geval van ingrijpen door een niet nader genoemde derde.

De wettelijke garantie komt overeen met de garantie op consumentengoederen die u beschermt wanneer de door u gekochte producten een conformiteitsgebrek vertonen. De wettelijke conformiteitsgarantie geldt voor alle personen die in de Europese Unie wonen.

Als u een probleem heeft met een gekocht product, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

De wettelijke garantie is van toepassing op elk gebrek aan conformiteit van het door u gekochte product, d.w.z. wanneer:

• De kenmerken van uw aankoop komen niet overeen met die van het getoonde model;

• De kwaliteit en de dienstverlening voldoen niet aan uw verwachtingen; waar

• U kunt het product niet gebruiken voor het normaal beoogde gebruik of voor de specifieke functies die u hebt aangevraagd.

Rechten die voortvloeien uit de wettelijke conformiteitsgarantie:

Als het product dat u hebt gekocht een defect vertoont dat onder de conformiteitsgarantie valt, hebt u recht op een kosteloze reparatie of vervanging van het product. U hebt recht op prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst in de volgende gevallen:

• Als reparatie of vervanging van het product niet mogelijk is;

• Als de vervanging of reparatie niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd;

• Als de vervanging of reparatie niet kan worden uitgevoerd zonder grote overlast voor u.

Houd er rekening mee dat een klein defect dat niet kan worden gerepareerd of vervangen, of waarvoor de kosten buitensporig hoog zijn, u geen recht geeft om de overeenkomst te ontbinden.

Duur van de wettelijke conformiteitsgarantie:

De wettelijke conformiteitsgarantie dekt conformiteitsgebreken die zich voordoen binnen twee jaar na levering van het door u gekochte product. U bent daarom verplicht het aankoopbewijs van het product te bewaren. Conformiteitsgebreken die zich binnen zes maanden na levering van het product voordoen, worden geacht te hebben bestaan op het moment van levering, tenzij dit vermoeden niet strookt met de aard van het product of de aard van het gebrek, of tenzij het tegendeel wordt bewezen.

De garantie is niet langer van toepassing in geval van abnormaal gebruik, behandeling of hantering van het product, of in geval van gebruik, behandeling of hantering van het product die in strijd is met de gebruiksvoorwaarden van het product of met de instructies van de verkoper.

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor problemen of schade van welke aard dan ook die voortvloeien uit oneigenlijk gebruik van de producten. In dit verband stemt u ermee in de instructies van de fabrikant op of in de verpakking van het product zorgvuldig te lezen. Deze instructies bevatten informatie (en in het bijzonder doseringen en contra-indicaties) die u dient te respecteren.

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor enig ongemak of schade die inherent is aan het gebruik van het internetnetwerk, in het bijzonder een onderbreking van de dienstverlening, een externe inbraak of de aanwezigheid van een computervirus.

Wij zijn alleen aansprakelijk indien de schade is veroorzaakt door ons opzettelijk wangedrag of door onze fraude. Wij zijn uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Wij zijn nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder, maar niet beperkt tot, gevolgschade en schade aan derden.

Mochten wij aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de factuur voor uw bestelling, en maximaal tot het gedeelte van de bestelling waarvoor onze aansprakelijkheid is ontstaan.

Wij zijn automatisch ontheven van onze verplichtingen en niet gebonden aan enige andere verplichting in geval van overmacht.

U heeft 14 dagen de tijd om uw bestelling te herroepen, zonder opgave van redenen. De herroepingsperiode van 14 dagen begint op de dag waarop u of een derde, anders dan de vervoerder, conform artikel 6, het product fysiek in bezit neemt.

U dient ons uw besluit tot herroeping kenbaar te maken vóór het verstrijken van de in dit artikel genoemde herroepingsperiode. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping in de bijlage bij deze algemene voorwaarden of contact met ons opnemen via de rubriek "Contact" op onze website. Indien u gebruik wenst te maken van het modelformulier in de bijlage bij deze algemene voorwaarden, dient u dit formulier te verzenden naar onze klantenservice via het e-mailadres info@nesnesi.com.

Wij vergoeden alle ontvangen betalingen, inclusief, indien van toepassing, verzendkosten. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk een andere betaalmethode heeft gekozen. Wij zijn niet verplicht de extra kosten te vergoeden indien u uitdrukkelijk een andere verzendmethode dan de voordeligere standaardverzending heeft gekozen. De terugbetaling vindt zo spoedig mogelijk plaats na ontvangst van de producten, of zodra u een verzendbewijs heeft overlegd. De datum waarop dit zich het eerst voordoet, is bepalend.

Nadat u ons uw besluit tot annulering heeft meegedeeld, kunt u de producten binnen 14 werkdagen na de kennisgeving van uw besluit tot annulering per post retourneren naar het in deze algemene voorwaarden vermelde adres. De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening. Na deze periode van 14 dagen kunnen wij de retourzending niet meer accepteren.

De producten moeten in nieuwstaat, in de originele verpakking en in perfecte conditie worden geretourneerd (bewaar de producten op een droge plaats, uit de buurt van licht, warmte en vocht), inclusief maar niet beperkt tot de bijgevoegde samples en eventuele gebruiksaanwijzingen. De pakbon en het retourformulier van onze klantenservice moeten bijgevoegd worden. Wij zijn niet verplicht parfums en cosmetica waarvan de verpakking is geopend terug te nemen. Om hygiënische redenen nemen wij geen make-upproducten terug.

Producten die buiten de termijn van 14 dagen en/of in strijd met dit artikel worden geretourneerd, evenals retouren waarbij de procedure van dit artikel niet is gevolgd, worden niet geaccepteerd en niet terugbetaald. In geval van kennelijk misbruik van de retourprocedure behouden wij ons het recht voor om elke volgende bestelling te weigeren.

U kunt uw herroepingsrecht ook na het plaatsen van uw bestelling uitoefenen volgens de procedure van dit artikel. In dat geval vindt de terugbetaling plaats binnen 14 dagen na de datum van annulering van de bestelling. Wij sturen u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van uw herroeping en de verwerking van uw terugbetalingsverzoek.

Download het uitschrijfformulier

Wij zijn niet gebonden aan onze verplichtingen indien er sprake is van overmacht. In dat geval kunnen wij onze verplichtingen opschorten voor de duur van de overmachtssituatie, of de overeenkomst definitief beëindigen.

Onder overmacht wordt verstaan elke gebeurtenis die redelijkerwijs buiten onze controle ligt, inclusief, maar niet beperkt tot, oorzaken zoals: natuurrampen, oorlog, oproer, burgerlijke onrust, economische sancties, brand, overstromingen, bijzonder zware weersomstandigheden, explosies, epidemieën, terrorisme, arbeidsconflicten, stakingen, werkgeversstakingen of enige andere vorm van actie of collectief geschil, evenals elke omstandigheid die de normale productie, verzending of het transport van de producten zou belemmeren, en andere soortgelijke situaties die ons, onze onderaannemers, onze leveranciers of onze vervoerders kunnen treffen.

Uw bestelling wordt verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid, dat u kunt vinden op onze website en dat een integraal onderdeel vormt van deze algemene voorwaarden.

Wij verlenen u het recht om onze website uitsluitend voor strikt persoonlijke doeleinden te gebruiken, in overeenstemming met de bepalingen en voorwaarden zoals uiteengezet in deze algemene voorwaarden. U mag onze website niet voor andere doeleinden gebruiken, waaronder, maar niet beperkt tot, commerciële, speculatieve en/of frauduleuze (persoonlijke) doeleinden.

Onze website en de teksten, foto's, illustraties, pictogrammen, geluiden, video's, software, databases, structuren, lay-outs en alle andere gegevens en elementen van onze website zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en/of andere (eigendoms)rechten. Toegang tot en gebruik van onze website geeft u geen enkel recht of aanspraak op enig onderdeel van onze website en mag op geen enkele wijze worden geïnterpreteerd als een overdracht of verlening van een licentie op deze rechten (van intellectueel eigendom).

U mag deze website (of een deel daarvan) niet reproduceren, retourneren, wijzigen, overdragen, publiceren, aanpassen of anderszins exploiteren, in welk medium dan ook en op welke wijze dan ook, geheel of gedeeltelijk, zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

De namen Nesnesi en Stellar Beauty en het Nesnesi-logo zijn geregistreerde handelsmerken. Het gebruik van deze merken (voor andere doeleinden dan strikt persoonlijk gebruik) zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming is ten strengste verboden.

Bestrijding van namaak. Bij de verkoop van producten respecteert Nesnesi de intellectuele eigendomsrechten van derden en moedigt u aan hetzelfde te doen. Als u na de aankoop van een product namaak constateert of vermoedt, of als u twijfels heeft over een product dat in de webshop wordt verkocht, nodigt Nesnesi u uit een e-mail te sturen naar info@nesnesi.com met voldoende details om uw bericht te kunnen onderzoeken. Alle nuttige informatie kan Nesnesi helpen bij de bestrijding van namaak.

Uiteraard streven we er altijd naar om onze klanten volledig tevreden te stellen. Mocht u echter klachten hebben over onze producten of diensten, neem dan gerust contact met ons op via de klantenservice (info@nesnesi.com) of via het contactformulier op onze website. We zullen ons best doen om uw klacht binnen 5 dagen te behandelen. Als we het niet eens kunnen worden, kunt u als consument contact opnemen met Safeshops.be. Safeshops.be zal bemiddelen als uw klacht gegrond is. U kunt contact opnemen met Safeshops.be via het klachtenformulier op https://www.safeshops.be/fr/consumers-complaints/, per e-mail via info@safeshops.be of per post op het adres Kapelsesteenweg 195/1, B-2180 Ekeren.

Alle overeenkomsten die wij met onze klanten sluiten, worden, ongeacht hun woonplaats, uitsluitend beheerst door het Belgische recht en alleen de bevoegde Belgische rechtbanken zijn bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen. Indien om redenen van internationaal recht een ander recht van toepassing zou zijn, zal voor de interpretatie van deze algemene voorwaarden in de eerste plaats verwezen worden naar de Belgische wetgeving inzake marktgebruiken en consumentenbescherming.

Als u een probleem heeft met een aankoop in onze webshop, kunt u via de website http://ec.europa.eu/odr/ een alternatieve methode voor geschillenbeslechting gebruiken door een klacht in te dienen met het oog op een buitengerechtelijke schikking. U kunt ook contact opnemen met de Consumentenbemiddeling (een autonome overheidsdienst) via de website https://consumerombudsman.be/en.

Als u slachtoffer bent geworden van fraude of oplichting na een aankoop in onze webshop, kunt u dit melden bij het Contactcentrum via https://pointdecontact.belgique.be/meldpunt/en/welcome en/of op de website https://www.cecbelgique.be/.

Wij behouden ons het recht voor om deze websitevoorwaarden te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of bij te werken. De actuele versie van deze voorwaarden is op de website te vinden vanaf de datum waarop een wijziging van kracht wordt. In elk geval zijn de algemene voorwaarden die gelden op het moment van uw bestelling van toepassing op uw bestelling.

Download de algemene voorwaarden van Nesnesi

Over het algemeen behandelen algemene voorwaarden vaak dit soort zaken: wie de website mag gebruiken; de mogelijke betaalmethoden; een verklaring dat de website-eigenaar zijn of haar aanbod in de toekomst kan wijzigen; de soorten garanties die de website-eigenaar aan zijn of haar klanten geeft; een verwijzing naar kwesties van intellectueel eigendom of auteursrecht, indien van toepassing; het recht van de website-eigenaar om een account van een lid op te schorten of te annuleren; en nog veel meer.

Lees ons artikel " Een beleid voor algemene voorwaarden opstellen " voor meer informatie hierover.