politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Vodovo BV (« Nesnesi ») collecte, traite, utilise et protège certaines de vos Données personnelles lorsque vous consultez le site web de Nesnesi accessible à l’adresse www.nesnesi.com (le « Site »), y compris l’interface dédiée à la vente en ligne (la « boutique en ligne »). Les « Données personnelles » désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Une « personne physique identifiable » est une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, psychique, génétique, économique, culturelle ou sociale.

Nesnesi se conforme au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE, ainsi qu'à toute législation nationale transposante ou complémentaire applicable (ci-après la « Loi sur la protection des données »). Nesnesi respecte votre vie privée et la manière dont vous choisissez de fournir vos données. Nesnesi reconnaît la nécessité d'une protection et d'une gestion appropriées des données personnelles collectées. C'est pourquoi Nesnesi exerce son activité et traite vos données personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité, afin de vous permettre de comprendre quels types de données personnelles Nesnesi peut collecter, comment elles peuvent être utilisées et avec qui elles peuvent être partagées. En passant commande sur la boutique en ligne ou en utilisant le Site de quelque manière que ce soit, vous acceptez l'application de la présente Politique de confidentialité. Nesnesi collectera et traitera vos données personnelles conformément aux dispositions et aux fins qui y sont définies. Cette politique de confidentialité est disponible sur le site.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société belge Vodovo BV, dont le siège social est situé Jozef Buerbaumstraat 6, 2170 Merksem (Belgique), immatriculée à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0545.829.094 et dénommée « Nesnesi » dans la présente politique de confidentialité. Cette politique de confidentialité définit les conditions dans lesquelles Nesnesi peut traiter vos données personnelles, avec votre consentement si nécessaire. Nesnesi agit en qualité de responsable du traitement des données au sens de la loi relative à la protection des données.

Catégories de données personnelles traitées, finalités du traitement et bases légales

Catégories de données personnelles traitées

Les données personnelles collectées et traitées par Nesnesi comprennent les informations suivantes :

Données personnelles vous concernant, fournies par vous ou générées par Nesnesi lors de la procédure d'inscription sur le Site et de la création de votre compte utilisateur ou lors de la mise à jour de ce dernier (« Données de compte ») : votre nom et prénom, sexe (homme/femme), date de naissance (facultatif), mot de passe, code postal (facultatif), adresse e-mail, langue.

Données personnelles vous concernant, fournies par vous ou générées par Nesnesi lorsque vous passez une commande sur la boutique en ligne (« Données de commande ») : vos nom et prénom, sexe (homme/femme), adresses postale et électronique, langue, nom et numéro de TVA de votre entreprise (le cas échéant), adresse de facturation, lieu de livraison, numéro de téléphone, contenu de votre commande passée sur la boutique en ligne.

Données personnelles relatives à votre utilisation du Site (« Données de service ») : identifiant de l’appareil que vous utilisez pour visiter le Site (adresse MAC), données relatives à la date et à la durée de votre utilisation du Site, informations relatives à votre système d’exploitation et au type d’appareil, critères de recherche et produits/services consultés.

Les données personnelles vous concernant, fournies dans le cadre de vos différentes demandes (« Données de demande ») via la page de contact du Site (vos nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et numéro de commande (facultatif), langue, sujet et contenu de votre message) ou dans le cadre de l’abonnement à la newsletter (votre adresse e-mail).

« Données de profil » : sur la base des données personnelles ci-dessus, Nesnesi créera et stockera des profils marketing d’utilisateurs.

Les données de compte, de commande, de service et de demande relatives à la prise de rendez-vous en ligne mentionnées ci-dessus seront collectées par Nesnesi via la connexion entre votre appareil (smartphone, tablette ou ordinateur) et le serveur. Les données de profil seront créées par l'analyse d'autres données personnelles collectées par Nesnesi.

Nesnesi utilise des cookies sur le Site. Un cookie est un petit fichier texte envoyé à votre ordinateur ou autre appareil et stocké sur votre disque dur ou dans la mémoire de l'appareil. Nous utilisons les cookies suivants afin de suivre vos visites, de mieux adapter vos futures visites à vos préférences (le cas échéant) et, plus généralement, d'améliorer votre expérience de navigation. Grâce à ces cookies, nous vous offrons une expérience de navigation plus personnalisée sur le Site. Les cookies non fonctionnels ne seront installés qu'avec votre consentement explicite. Vous pouvez refuser, supprimer ou bloquer les cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, certaines fonctionnalités du Site nécessitant l'utilisation de cookies pourraient ne plus être disponibles. Consultez notre « Politique relative aux cookies » pour plus d'informations.

Nesnesi collecte, traite et utilise vos données personnelles uniquement aux fins précisées dans la présente politique de confidentialité. Nesnesi traite vos données personnelles aux fins suivantes :

• mettre le Site à votre disposition et le gérer ;

• traiter, gérer et exécuter vos commandes passées sur la boutique en ligne ;

• vous informer si un produit souhaité est en stock ;

• répondre à toutes vos demandes de renseignements et autres requêtes ;

• améliorer le contenu du Site et votre expérience de navigation ;

• vous informer des mises à jour du Site ;

• vous contacter par courrier postal, courriel et/ou SMS sur votre téléphone portable afin de vous informer des offres promotionnelles, des nouveaux produits ou services, ou des événements Nesnesi susceptibles de vous intéresser (marketing direct), à condition que vous y ayez expressément consenti lorsque ce consentement est légalement requis.

Par ailleurs, Nesnesi peut traiter vos Données Personnelles afin de suivre l'utilisation du Site et de la boutique en ligne, d'analyser les habitudes des utilisateurs, de développer des ajouts ou de nouvelles fonctionnalités améliorant le Site, la boutique en ligne et les services proposés par Nesnesi en général, et de réaliser des études de marché. Dans la mesure du possible, Nesnesi traitera des données agrégées (c'est-à-dire des données qui ne permettent pas de vous identifier ni de vous relier, telles que des données statistiques), pseudonymisées ou anonymisées, plutôt que des Données Personnelles, lorsque les finalités de ces traitements peuvent être atteintes de cette manière.

Les bases légales du traitement des données personnelles sont (i) les intérêts légitimes poursuivis par Nesnesi (à savoir la fourniture d'un service optimal aux utilisateurs du Site, dans le but de répondre à leurs besoins, de gérer leurs demandes et d'améliorer le Site ainsi que d'assurer la sécurité du traitement, de connaître les habitudes de ses (potentiels) clients afin de mieux cibler la publicité pour ses produits ou services, sans porter atteinte à leurs droits et libertés fondamentaux, de vendre ou de transférer l'activité ou les actifs de Nesnesi), (ii) le cas échéant, le consentement de l'utilisateur (y compris en ce qui concerne le marketing direct par e-mail ou SMS sur son téléphone portable) et (iii) le cas échéant, la nécessité de l'exécution d'un contrat auquel l'utilisateur est partie ou de l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de ce dernier (par exemple dans le cadre de la boutique en ligne).

Nesnesi peut également être amenée à collecter et traiter certaines Données Personnelles dans le cadre de concours organisés et gérés par Nesnesi (sur ou en dehors du Site) et auxquels vous choisissez librement de participer. Les informations relatives à ce traitement de vos Données Personnelles sont détaillées dans le règlement spécifique de chaque concours.

Nesnesi peut utiliser vos données personnelles à de nouvelles fins non prévues par la présente politique de confidentialité, sur la base d'une autorisation légale ou de votre consentement. Dans tous les cas, avant toute utilisation de vos données personnelles à d'autres fins, Nesnesi vous informera de toute modification apportée à la présente politique de confidentialité et, dans le cas d'activités soumises au consentement, Nesnesi ne traitera vos données personnelles qu'après votre acceptation (le cas échéant).

Enfin, Nesnesi vous rappelle que vous êtes entièrement libre de communiquer ou non des données personnelles vous concernant. Veuillez noter toutefois que le fait de ne pas fournir certaines informations peut vous empêcher d'utiliser certains services et fonctionnalités proposés sur le Site, notamment la boutique en ligne.

Si vous consentez à l'utilisation de vos Données Personnelles à des fins de prospection commerciale (notamment l'envoi d'offres promotionnelles et de communications publicitaires par e-mail et/ou SMS sur votre téléphone mobile), Nesnesi utilisera vos Données Personnelles aux fins pour lesquelles vous avez donné votre consentement, jusqu'à ce que celui-ci soit révoqué. Nesnesi pourra vous envoyer des offres promotionnelles et des communications publicitaires par e-mail et/ou SMS sur votre téléphone mobile (i) si vous avez fourni votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et (ii) si vous avez expressément consenti, lors de la communication de votre adresse e-mail ou de votre numéro de téléphone, à leur utilisation à des fins de prospection commerciale (par exemple, en vous abonnant aux newsletters de Nesnesi sur le Site). Des offres promotionnelles et des communications commerciales pourront également vous être envoyées par courrier postal, sauf opposition ultérieure de votre part.

De plus, ces communications peuvent vous être envoyées par e-mail si vous êtes déjà client de Nesnesi, à condition que vous nous ayez communiqué votre adresse e-mail dans le cadre de la vente d'un produit ou d'un service, que ces communications concernent des produits ou services similaires à ceux déjà achetés et que vous ne vous soyez pas opposé, lors de la collecte de vos données ou ultérieurement, à de telles communications.

Si vous souhaitez que vos données personnelles ne soient plus traitées à des fins de prospection commerciale, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, gratuitement et sans avoir à fournir de justification. La procédure à suivre est décrite dans la section « Vos droits » de la présente politique de confidentialité.

Nesnesi ne collectera ni ne traitera volontairement aucune catégorie particulière ou « sensible » de données personnelles vous concernant et nous vous invitons à ne pas communiquer de telles données via la page de contact du Site ou via tout autre champ libre.

Nesnesi a mis en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos Données Personnelles contre toute destruction, perte, modification, altération, utilisation, accès, divulgation ou autre traitement illicite, accidentel ou non autorisé. Afin de garantir cette sécurité, Nesnesi utilise notamment le chiffrement des communications entre son serveur et votre appareil, ainsi que des sauvegardes régulières. Nesnesi ne rendra pas vos Données Personnelles accessibles au public.

Les données personnelles collectées par Nesnesi ne sont pas transférées à des tiers, à l'exception des prestataires de services externes et des sous-traitants (en matière d'hébergement de données, de maintenance du site, de gestion de la boutique en ligne et d'envoi d'e-mails) de Nesnesi, pour lesquels Nesnesi a pris les mesures appropriées afin de protéger vos données personnelles, conformément à la loi sur la protection des données personnelles, et exclusivement aux fins de traitement décrites dans la présente politique de confidentialité.

De manière générale, Nesnesi ne transférera pas vos Données personnelles à des tiers, sauf dans le cas (i) des transferts autorisés par la loi applicable ou (ii) des transferts mentionnés dans la présente section ou ailleurs dans la présente Politique de confidentialité. Vos Données personnelles pourront également être communiquées en cas de vente ou de cession, par Nesnesi, à un tiers, de tout ou partie de ses activités ou de ses actifs.

Dans la mesure où cela implique le transfert de vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen et qui ne seraient pas considérés par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection des données personnelles adéquat, Nesnesi veillera à ce que des mesures soient mises en place conformément à la loi sur la protection des données, telles que la signature de clauses contractuelles types de la Commission européenne ou la vérification de l'adhésion de nos partenaires au Bouclier de protection des données si nécessaire.

Nesnesi ne conserve pas vos Données Personnelles, collectées et traitées conformément à la présente Politique de Confidentialité, pendant une période excédant celle nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus.

Si vous possédez un compte utilisateur et que vous ne souhaitez plus être inscrit sur le Site, il vous suffit de vous désinscrire en envoyant un courriel à privacy@nesnesi.com. Nesnesi désactivera votre compte utilisateur et supprimera vos données de compte dans un délai de six (6) mois suivant sa désactivation, sauf si Nesnesi a un intérêt légitime spécifique à conserver vos données personnelles pendant une période plus longue (par exemple, dans la mesure où ces données seraient nécessaires pour clarifier une violation présumée des droits d'un tiers ou pour se conformer à une obligation légale). Dans tous les cas, pendant cette période de six (6) mois, vous avez la possibilité de vous réinscrire tout en conservant vos données de compte.

Si vous n’avez pas de compte utilisateur et que vous utilisez le Site, la Boutique en ligne ou demandez des Traitements, vos Données Personnelles seront conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution de votre demande et, en tout état de cause, seront effacées dans un délai de six (6) mois à compter du dernier traitement de vos Données Personnelles, ne traitera vos Données Personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation, que pendant une période plus longue (par exemple, les données de facturation seront conservées pendant 7 ou 10 ans après la dernière date de facturation).

Nesnesi enregistre également les données suivantes lorsque vous visitez le Site : votre adresse IP, le site web tiers à partir duquel vous avez accédé au Site le cas échéant, les pages que vous avez consultées sur le Site, la date et l’heure de consultation de chaque page du Site.

Ces informations sont collectées uniquement à des fins statistiques et afin d'améliorer votre expérience sur le Site. Les données ainsi collectées ne sont en aucun cas liées aux données personnelles vous concernant recueillies lors de votre inscription (données de compte).

Le Site vous offre la possibilité d'envoyer par courriel, aux personnes de votre choix, les informations ou contenus disponibles sur le Site que vous jugez intéressants. Pour ce faire, il vous est demandé de communiquer, dans les champs prévus à cet effet, le prénom et l'adresse courriel du destinataire. Nesnesi envoie alors un courriel à votre destinataire, en votre nom et pour votre compte, sous votre entière responsabilité. À cet égard, vous déclarez et reconnaissez avoir obtenu le consentement de votre destinataire à la communication à Nesnesi des données le concernant. Aucune information relative à cet envoi n'est enregistrée ni conservée par Nesnesi. Nesnesi collecte ces données uniquement pour assurer la transmission technique du courriel. Cette communication est une correspondance privée ; toute autre utilisation des contenus ou informations de Nesnesi, notamment à des fins commerciales ou publicitaires, est interdite.

Le Site offre la possibilité de partager du contenu sur les réseaux sociaux suivants : Facebook, Instagram (les « Réseaux Sociaux »).

Le contenu ainsi partagé est accompagné de mentions rédigées par Nesnesi, mais personnalisables. Lors du partage d'informations du Site sur les réseaux sociaux, le contenu est exporté des serveurs de Nesnesi et envoyé (téléversé) sur les sites web des différents réseaux sociaux. Le contenu partagé, tel que publié sur les réseaux sociaux, et son utilisation sont alors soumis aux conditions générales d'utilisation et à la politique de confidentialité de ces réseaux sociaux. Nesnesi vous invite à lire attentivement ces conditions générales d'utilisation et cette politique de confidentialité. Nesnesi décline toute responsabilité quant au contenu exporté sur les réseaux sociaux, ainsi que quant à l'utilisation qui en est faite.

Pour votre information, les sites web facebook.com et instagram.com sont exploités par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis. Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2, Irlande est responsable du site web belge facebook.be ;

Vous disposez d'un droit d'accès à vos Données Personnelles collectées et traitées par Nesnesi, ainsi que d'un droit de rectification en cas d'inexactitude ou de suppression (le cas échéant) si leur conservation n'est plus nécessaire. Pour exercer vos droits, il vous suffit de : (i) vous connecter à votre compte utilisateur et modifier vos informations personnelles ; (ii) contacter le service client de Nesnesi via le formulaire de contact disponible sur le Site à l'adresse https://nesnesi.com/en/contact-us ; ou (iii) adresser une demande écrite et signée à Nesnesi par courriel à l'adresse privacy@nesnesi.com ou par courrier postal à l'adresse suivante : Vodovo BV – Jozef Buerbaumstraat 6, 2170 Merksem (Belgique). Si nécessaire, Nesnesi se réserve le droit de vous demander une copie de votre carte d'identité ou tout autre document permettant de vous identifier ou de prouver votre identité. Dans ce cas, nous vous recommandons de masquer les informations inutiles avant d'envoyer le document.

Vous avez également le droit de demander la limitation du traitement ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles ainsi que le droit à la portabilité (dans certains cas).

Vous avez également le droit de vous opposer, à tout moment, gratuitement et sans avoir à fournir de justification, au traitement futur de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale, en (i) contactant le service client de Nesnesi via le formulaire de contact disponible sur le Site à l'adresse https://nesnesi.com/en/contact-us, (ii) en vous désabonnant de toute correspondance par e-mail ou SMS via le lien ou le numéro prévu à cet effet au bas de chaque e-mail ou SMS reçu de Nesnesi, ou (iii) en envoyant une demande écrite et signée à Nesnesi à l'adresse électronique privacy@nesnesi.com ou à l'adresse postale Vodovo BV – Jozef Buerbaumstraat 6, 2170 Merksem (Belgique), accompagnée d'une copie de votre carte d'identité ou autre pièce d'identité, ainsi que de tout document prouvant que vous êtes la personne concernée par les données personnelles.

De manière générale, vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout traitement de vos données à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant ce retrait. Dans certains cas, vous disposez également d'un droit à la portabilité de vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés en suivant la procédure décrite ci-dessus.

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, notamment dans l'État membre de l'Union européenne où se situe votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu où la violation aurait été commise, si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la loi relative à la protection des données personnelles. En Belgique, vous pouvez adresser votre réclamation à l'Autorité de protection des données (APD) aux adresses suivantes :

Autorité de protection des données

Rue de la presse 35

1000 Bruxelles

+32 (0)2 274 48 00

+32 (0)2 274 48 35

contact@apd-gba.be

https://www.dataprotectionauthority.be/citizen

Nesnesi se réserve expressément le droit de modifier la présente Politique de confidentialité et vous acceptez de consulter régulièrement la Politique de confidentialité publiée et disponible sur le Site. Lors de toute modification de la Politique de confidentialité, Nesnesi tiendra compte de vos intérêts légitimes. Vous recevrez une notification en cas de modification de la Politique de confidentialité. En continuant à utiliser activement le Site après cette notification, vous reconnaissez avoir pris connaissance des modifications apportées à la Politique de confidentialité.

Nesnesi est responsable du traitement de vos Données Personnelles et assure la confidentialité et la sécurité de ces Données Personnelles.

Vodovo BV – Jozef Buerbaumstraat 6, 2170 Merksem, Belgique.

Courriel : privacy@nesnesi.com