Politique de retour

Chez Nesnesi, vous pouvez retourner vos achats dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. Les produits retournés hors de ce délai, ainsi que les retours pour lesquels la procédure de retour décrite ci-dessous n'a pas été respectée, ne seront pas acceptés.

Le droit de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous, prenez physiquement possession du bien. Si vous avez commandé plusieurs biens dans une même commande et que ces biens ont été livrés séparément, le droit de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter de votre achat au moyen d'une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courriel adressé à Vodovo BV, Jozef Buerbaumstraat 6, 2170 Merksem, Belgique ou par courriel à info@nesnesi.com).

Vous pouvez télécharger le formulaire de rétractation type et nous le renvoyer dûment rempli. Nous vous enverrons un accusé de réception. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous nous notifiiez votre décision avant l'expiration de ce délai.

Le droit de rétractation n'est valable que dans les conditions suivantes :

• L'emballage scellé des produits ne doit pas être endommagé ni ouvert.

• Les produits doivent être complets et dans leur emballage d'origine.

• Les produits doivent être stockés dans un endroit sec, à l'abri de la lumière, de la chaleur et de l'humidité.

• La facture d'achat doit accompagner les produits

Vous pouvez retourner tout produit commandé via le site web en demandant un échange dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison, sous les conditions suivantes :

L'emballage scellé des produits ne doit pas être endommagé ni ouvert.

Les produits doivent être complets et dans leur emballage d'origine.

Les produits doivent être stockés dans un endroit sec, à l'abri de la lumière, de la chaleur et de l'humidité.

La facture d'achat doit accompagner les produits

Les produits ouverts, incomplets, endommagés ou souillés ne sont pas échangeables. Un produit commandé sur le site web, sur la base d'une commande personnalisée à votre demande, ne peut être retourné pour échange.

Indépendamment de l'hypothèse exposée ci-dessus, le destinataire d'un cadeau peut procéder à un échange. Toutefois, dans le cadre d'un échange à distance via le service client de Nesnesi, aucun remboursement ne sera effectué en cas de différence de prix. En cas d'échange, l'achat initial sera annulé. Le paiement du nouvel achat sera déduit du premier, le solde restant crédité sur le compte de l'acheteur, sauf s'il contacte à nouveau le service client de Nesnesi.

Les frais de retour des produits ne seront remboursés que si le retour est justifié par la non-conformité des produits livrés (référence erronée, produit endommagé, etc.). Nesnesi ne peut être tenu responsable en cas de perte, d'erreur d'acheminement ou de retard de livraison d'un produit que l'acheteur souhaite retourner. Les risques liés au transport sont entièrement à la charge de l'acheteur.

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Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions générales de vente sur notre site web :

Conditions générales